Retourneren
Ik ben niet volledig tevreden over het product en ik wil het terugsturen. Wat moet ik doen?
Als je niet helemaal tevreden bent over het artikel dat je bij ons bestelde, of als je een defect(*) hebt vastgesteld, kun je een beroep doen op het herroepingsrecht. Opgelet: de retourkosten zijn ten laste van de consument.
* Dit geldt enkel voor productiefouten. Als de schade te wijten is aan foutief gebruik van het juweel of het uurwerk, vervallen het herroepings- en omruilrecht.
Afzien van je aankoop kan tot 14 dagen na de leveringsdatum. En dat zonder boete of opgave van reden. Tijdens die bedenktijd ga je het best zorgvuldig om met je artikel en de verpakking. Het mag enkel gehanteerd en geïnspecteerd zijn zoals je dat in de winkel zou doen.
Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Producten die volgens de specificaties van de klant gemaakt zijn.
Producten die worden gemaakt of aangepast op basis van de individuele keuze of beslissing van de klant.
Producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Hoe maak ik gebruik van mijn herroepingsrecht?
Als je een artikel wil terugzenden dat in aanmerking komt voor het herroepingsrecht, meld je dit binnen de bedenktijd van 14 dagen. Dat kan via het formulier of via een e-mail naar info@horlogedokter.be. Vermeld de volgende gegevens:
Het volgende tekstje:
Ik/wij (*) deel/delen hierbij mede dat ik/wij(*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen(*) (schrappen wat niet past)
Besteldatum en ontvangstdatum
Je naam en adres
Van zodra we je melding ontvangen hebben, krijg je een ontvangstbevestiging. Is je verzoek goedgekeurd? Zend je artikel dan binnen de 14 dagen na de melding terug (op jouw kosten) of breng het naar de winkel in Gistel.
Zorg ervoor dat alle toebehoren (verpakking, doos, echtheidscertificaat en waarborgbewijs) zo goed mogelijk in originele staat bij het product aanwezig zijn. Als het product teruggezonden is, betalen wij het verschuldigde bedrag terug.
Opgelet: bij aflevering heb je als klant de plicht om te onderzoeken of je artikelen aan de overeenkomst beantwoorden. Eventuele schade, gebreken en afwijking moet je binnen de 14 dagen na ontvangst melden.
Als je niet helemaal tevreden bent over het artikel dat je bij ons bestelde, of als je een defect(*) hebt vastgesteld, kun je een beroep doen op het herroepingsrecht. Opgelet: de retourkosten zijn ten laste van de consument.
* Dit geldt enkel voor productiefouten. Als de schade te wijten is aan foutief gebruik van het juweel of het uurwerk, vervallen het herroepings- en omruilrecht.
Afzien van je aankoop kan tot 14 dagen na de leveringsdatum. En dat zonder boete of opgave van reden. Tijdens die bedenktijd ga je het best zorgvuldig om met je artikel en de verpakking. Het mag enkel gehanteerd en geïnspecteerd zijn zoals je dat in de winkel zou doen.
Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Producten die volgens de specificaties van de klant gemaakt zijn.
Producten die worden gemaakt of aangepast op basis van de individuele keuze of beslissing van de klant.
Producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Hoe maak ik gebruik van mijn herroepingsrecht?
Als je een artikel wil terugzenden dat in aanmerking komt voor het herroepingsrecht, meld je dit binnen de bedenktijd van 14 dagen. Dat kan via het formulier of via een e-mail naar info@horlogedokter.be. Vermeld de volgende gegevens:
Het volgende tekstje:
Ik/wij (*) deel/delen hierbij mede dat ik/wij(*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen(*) (schrappen wat niet past)
Besteldatum en ontvangstdatum
Je naam en adres
Van zodra we je melding ontvangen hebben, krijg je een ontvangstbevestiging. Is je verzoek goedgekeurd? Zend je artikel dan binnen de 14 dagen na de melding terug (op jouw kosten) of breng het naar de winkel in Gistel.
Zorg ervoor dat alle toebehoren (verpakking, doos, echtheidscertificaat en waarborgbewijs) zo goed mogelijk in originele staat bij het product aanwezig zijn. Als het product teruggezonden is, betalen wij het verschuldigde bedrag terug.
Opgelet: bij aflevering heb je als klant de plicht om te onderzoeken of je artikelen aan de overeenkomst beantwoorden. Eventuele schade, gebreken en afwijking moet je binnen de 14 dagen na ontvangst melden.